Política de reembolso
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Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
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Contáctanos por correo electrónico a info@restralla.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para notificarnos tu intención de devolver un artículo.
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Proporciona la siguiente información en tu correo electrónico:
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Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
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Empaqueta el artículo de manera segura en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté dañado o sea defectuoso.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito original o al método de pago original, en un plazo de diez días hábiles.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden ser devueltos, a menos que estén dañados o sean defectuosos, como productos perecederos o personalizados. Si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo para devolución, contáctanos antes de realizar el envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@restralla.com. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
En Restralla.com, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda.
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Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente nuestra política de devolución y reembolso para estar al tanto de cualquier actualización.